El servicio se  entrega mediante sesiones de trabajo, tanto en planta como en nuestras oficinas, más todo el soporte a distancia requerido para el objetivo central: obtener la certificación bajo estándares ISO.  Se realiza un seguimiento permanente de los compromisos con la dirección de la empresa, el equipo de calidad y el equipo consultor.

La metodología a aplicar corresponde a la utilizada por el Center for International Standards and Quality, dependiente de Georgia Technological Institute. Este enfoque se ocupa principalmente del desarrollo participativo (empresa - consultora) del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la Norma ISO 9001:2008, con orientación clara a los procesos de satisfacción de clientes, la conformidad de los productos y servicios dados por la organización y la mejora continua de ésta.

Se promoverá el cambio del tradicional enfoque operacional, al de orientación al cliente, se pondrá en las conversaciones de diseño de procesos la mirada del cliente.

El despliegue de la Gestión Operacional de Excelencia en la empresa se inicia con la ISO 9001, ordenando los procesos y asegurando la trazabilidad de los mismos desde la perspectiva de los clientes, que pueden confiar en que su pedido tiene un tránsito seguro de calidad constante a través de los diferentes procesos en la empresa. Complementariamente se puede avanzar en el despliegue de la gestión de la calidad, alcanzando otras certificaciones como la ISO 14001-2004 (de gestión ambiental), ISO 18001-2007 (OHSAS de seguridad y salud ocupacional), u otras específicas de cada rubro,  así como entrenando sistemáticamente a los colaboradores de la empresa para que arraiguen los cambios de práctica que trae consigo la gestión de la calidad y finalmente, introduciendo métodos de mejora continua y de gestión operativa de excelencia para aumentar la eficiencia y la innovación en la empresa.

Esta propuesta contiene el Programa Básico de implementación de la ISO 9001-2008, que representa el primer giro de la espiral del despliegue de la calidad, sobre esta oferta y según las características de la empresa y lo alineado que se encuentre el Sistema de Gestión de Calidad “natural” de la empresa con los requerimientos de la ISO 9001-2008 se considerarán ajustes o adicionales según sea el caso.

El Programa de Trabajo consta de 5 ámbitos de intervención para la implementación del SGC ISO 9001-2008 que se despliegan sistémicamente en la organización y por tanto no son estrictamente secuenciales